8月15日下午,市民陳女士通過長江網武漢城市留言板反映,當天她在洪山廣場附近的武昌一家商場,買了4袋友芝友牌純牛奶,出廠日期是8月10日,保質期為28天。
陳女士購買的牛奶。
付款后,陳女士口渴,打開其中一袋純牛奶喝了一大口,滿嘴都是苦味,根本沒有牛奶味。
隨后,陳女士到商場服務臺找來工作人員,一位服務臺工作人員和一名促銷員都試喝了一口友芝友純牛奶,均被苦得吐出來。
經過聯系,自稱友芝友武昌商場片區的負責人趕到現場,僅提出賠點錢但必須回收消費者的牛奶和小票。
陳女士斷然拒絕,將留存證據向市場監督部門反映情況。
下午3點多,陳女士出現腹痛、腹瀉癥狀,去醫院就診,醫生表示是吃了變質的食物所致。
8月18日,長江日報記者聯系陳女士。她說,友芝友的市場管理者及政府市場監督部門人員已經登門解釋。友芝友廠家工作人員給出解釋:因為牛奶有三層包裝,在運輸過程中損壞了其中的一層包裝,導致細菌進入,引起了變質。
陳女士也表示的確在飲用前發現了牛奶袋略微滲漏,友芝友還詳細介紹了牛奶生產流程和監管措施,友芝友表示進行相應賠付,并承諾后期會進一步調查原因。市場監督部門也表示高度重視。
陳女士對雙方態度都比較滿意。
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